メディアリンク(東京都港区)は、宿泊観光業を支援するため、宿泊事業者向けに同社提供の電話の自動応答システム「DXでんわ」の無料提供を始めた。
コロナ禍で一定の落ち着きを見せたが、国内旅行やインバウンド需要の回復を背景として、宿泊観光業界は現状で、急激な需要の増加に追い付かず、深刻な人手不足や、宿泊需要の取りこぼしなどの懸念が高まっているという。こうした現状の解消を支援する。
同システムは、かかってきた電話の一次受け付けを行う。用件に応じて音声ガイダンスでの対応や、担当者への取り次ぎ、録音受け付け、SMS送信などに対応する。また、英語や中国語、フランス語など約40の多言語でも活用できる。
[ 2023年09月21日]
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